アンケート調査事業
当機構では、外部機関として「ご利用者様・ご家族様アンケート調査」と「職員様アンケート調査」の2つのアンケート調査事業を実施しています。単なる集計にとどまらず、考察レポートを含む質の高い報告書を提供します。紙・WEB（スマートフォン対応）どちらの方法でも実施可能です。
アンケート調査事業とは｜外部機関による率直な意見収集
ご利用者様やご家族様のニーズが多様化している中で、積極的にご意見・ご要望を聞くことは満足度の向上につながると共に、信頼関係を築いていくためにも非常に重要な取り組みです。また、より質の高いサービスを提供していくためには、職員様の満足度や意欲のほか問題意識を把握し、よりよい職場環境を整備していくことが求められています。
私ども外部機関がアンケート調査を行うことで、ご利用者様・ご家族様・職員様からのより率直なご意見を聞くことができ、そのような情報が組織運営の改善にもつながります。
当機構のアンケート調査サービスの特徴
- 考察レポートを提供：単純集計（グラフを並べただけ）ではなく、データの背景や課題を分析した考察レポートを含む報告書を作成します。
- 紙・WEBどちらにも対応：紙での配布・回収のほか、スマートフォン等に対応したWEB回答フォームでの実施も可能です。
- 自由記述の適切な処理：自由記述欄の回答は、個人が特定されないよう適切に処理した上で報告書に反映します。プライバシーに配慮しながら、率直な意見を活かします。
- 外部機関だからこそ聞ける声：内部では収集しにくい率直な意見・要望を、外部の立場から収集します。
アンケート調査の種類と料金
① ご利用者様・ご家族様アンケート調査
サービスを受けているご利用者様やそのご家族様を対象としたアンケートです。日々のサービスへの満足度・要望・不安に感じていることなどを外部機関として収集します。内部では聞きにくい率直な声を把握することで、サービスの質の向上と信頼関係の構築につながります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 基本料金 | 80,000円（税別） 企画・設計・集計・考察レポート作成含む |
| 対象人数 | 20名以内 20名超の場合：1名あたり4,000円（税別）を加算 |
| 郵送料 | 実費 |
② 職員様アンケート調査
施設で働く職員様を対象としたアンケートです。仕事への満足度・職場環境・改善してほしい点などを外部機関として収集します。職員の意欲向上・離職防止・職場環境改善のための具体的な課題把握に役立ちます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 基本料金 | 100,000円（税別） 企画・設計・集計・考察レポート作成含む |
| 対象人数 | 20名以内 20名超の場合：1名あたり5,000円（税別）を加算 |
| 郵送料 | 実費 |
こんな事業所様におすすめです
- 外部評価や第三者評価をまだ受審されていない事業所様
- 利用者・家族からの率直な意見を把握したい事業所様
- 職員の満足度や職場環境の実態を客観的に把握したい事業所様
- サービスの質向上に向けた具体的なデータを収集したい事業所様
当法人での第三者評価受審と合わせてご活用いただくことで、より包括的な改善につながります。受審のメリットはこちらもあわせてご覧ください。
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